ដោយផ្អែកលើការវិភាគបរិស្ថាន និងទីផ្សារ តាមពិតទៅ បញ្ហា និងភាពផ្ទុយគ្នានៅក្នុងអាជីវកម្មគ្រឿងបន្លាស់គឺច្បាស់លាស់ណាស់។ ពេលវេលាគឺជាវិធីដើម្បីរស់រានមានជីវិតពីសម័យកាលដ៏អាប់អួរនៃទីផ្សារដើម្បីឈ្នះអនាគត ហើយលំហគឺជាវិធីដើម្បីទទួលបានចំណែកនៃបរិមាណលក់ឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានក្នុងករណីប្រាក់ចំណេញមានកំណត់។
ដូច្នេះតើអ្វីទៅជាធាតុផ្សំប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នកលក់គ្រឿងបន្ថែម?
ក្នុងនាមជាអាជីវកម្មគ្រឿងបន្លាស់ អ្នកនិពន្ធធ្លាប់បានសរសេរនៅក្នុង “សំណើមិនពិត? ដូចដែលបានពិភាក្សានៅក្នុងអត្ថបទ “ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៃគ្រឿងបន្លាស់គ្រឿងចក្រសំណង់” ខ្លឹមសាររបស់វាគឺអន្តរការីឆានែល ប៉ុន្តែវាក៏ផ្តល់នូវតម្លៃជាច្រើនផងដែរ មួយគឺដើម្បីទទួលបានអតិថិជន ហើយក្រុមអតិថិជនសក្តានុពលដែលមានតម្រូវការត្រូវបានទទួលបាននៅក្នុងស្រុក។ មួយទៀតគឺចរាចរ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យផលិតផលគ្រឿងបន្លាស់ពីចម្ងាយត្រូវបានចរាចរទៅកាន់អតិថិជន។ ទីបីគឺសេវាកម្ម ដែលជាសេវាកម្មចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈខ្ពស់ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យផលិតផលដែលអតិថិជនត្រូវការ និងសន្សំសំចៃពីគ្រឿងបន្លាស់មិនច្បាស់លាស់។ ទីបួនគឺការតភ្ជាប់រវាងខ្សែសង្វាក់បន្ទាប់ពីការលក់ និងទំនុកចិត្ត ហើយសេវាកម្មវាគឺជាទំនុកចិត្ត។ ខ្សែសង្វាក់នៃការជឿទុកចិត្តអាចកាត់បន្ថយថ្លៃដើមនៃប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងជួយអតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាប់ពីការលក់នៃផលិតផល។
ដូច្នេះ ដំបូងយើងត្រូវគិតអំពីតម្លៃដែលយើងផ្តល់ជូនអតិថិជនរបស់យើង តម្លៃអ្វីដែលមិនអាចលុបបំបាត់បានដោយដៃគូប្រកួតប្រជែងផ្សេងទៀត និងយើងមានគុណសម្បត្តិប្រៀបធៀប ហើយតើយើងអាចពង្រីកតម្លៃទាំងនេះដោយរបៀបណា?
ទីពីរ បន្ទាប់ពីតម្លៃមកបញ្ហាតម្លៃ។ ក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនពាណិជ្ជកម្ម ប្រាក់ចំណេញគឺជាគោលដៅរបស់យើង ហើយលំហូរសាច់ប្រាក់គឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការរស់រានមានជីវិតរបស់យើង។ របៀបការពារលំហូរសាច់ប្រាក់របស់យើង របៀបកាត់បន្ថយការចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន របៀបបង្កើនប្រាក់ចំណូលរបស់យើង និងរបៀបប្រកួតប្រជែងក្នុងការប្រកួតប្រជែង។ ការយកឈ្នះលើគូប្រជែងនៅក្នុងប្រទេសចិនគឺជាបញ្ហាស្នូលដែលយើងត្រូវតែពិចារណា។
គុណសម្បត្តិប្រៀបធៀបទី 1:ការទទួលបានអតិថិជន
តើមានម្ចាស់គ្រឿងបន្លាស់ប៉ុន្មាននាក់ដែលមិនបានបន្ថែមអតិថិជនថ្មីអស់រយៈពេលយូរមកហើយ ហើយការកើនឡើងនៃអតិថិជនថ្មីគឺតិចជាងការបាត់បង់អតិថិជនចាស់? ទីផ្សារកើនឡើងគឺជាការភ្នាល់ ហើយសារៈសំខាន់នៃការទទួលបានអតិថិជនគឺជាក់ស្តែង។ ទីផ្សារភាគហ៊ុនក៏ត្រូវការទទួលបានអតិថិជនផងដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកមានអតិថិជនច្រើន អ្នកដទៃនឹងមានអតិថិជនតិចជាង។ លើសពីនេះ អ្នកគួរតែយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះការបាត់បង់អតិថិជនជាងមុន ហើយអ្នកមិនអាចត្រូវបានគូប្រជែងរបស់អ្នកជីកកកាយបានទេ។
ចរាចរណ៍គឺជាប្រភពនៃអាជីវកម្ម។ កាលពីមុន អតិថិជនបានមករកអ្នក ហើយអ្នកណាដែលដាក់ផ្លាកសញ្ញាឱ្យមនុស្សឃើញអាចរកលុយបាន។ ក្រោយមក នៅពេលដែលចរាចរណ៍បានបញ្ចូលគ្នាទៅជាទីផ្សារ អ្នកក៏អាចរកលុយបានដោយការបើកហាងនៅក្នុងទីផ្សារលក់រាយ ហើយរង់ចាំអតិថិជនមក។ នៅពេលដែលយុគសម័យមាសបានកន្លងផុតទៅ វាបានប្រែក្លាយទៅជាការស្វែងរកអតិថិជន បើកបររថយន្តទៅលេង និងទៅរកអតិថិជនតាមរយៈបណ្តាញ។ បន្ទាប់មកចរាចរណ៍គឺនៅលើ WeChat ហើយអតិថិជនពឹងផ្អែកលើក្រុម WeChat និងការនិយាយតៗគ្នា។
ដូច្នេះជាទូទៅ កន្លែងដែលចរាចរណ៍អតិថិជនស្ថិតនៅ អ្នកលក់គ្រឿងបន្ថែមគួរតែទៅ។ មិនមានការសង្ស័យទេថា Douyin និង WeChat ឥឡូវនេះគឺជាកន្លែងប្រមូលផ្តុំចរាចរណ៍។ ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបានអតិថិជនជាបន្តបន្ទាប់ ហើយមិនទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីនិន្នាការនៃសម័យកាលនោះទេ វាគ្មានប្រយោជន៍ទេក្នុងការនិយាយអំពីមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដោយគ្មានអតិថិជន។
យោបល់របស់អ្នកនិពន្ធគឺថា អាជីវករដែលនៅតែធ្វើគ្រឿងបន្ថែមនៅឆ្នាំ ២០២២ ត្រូវតែរៀនពីសមត្ថភាពទីផ្សារ និងការទទួលបានអតិថិជននៃយុគសម័យថ្មី ហើយត្រូវតែធ្វើចរាចរណ៍ Douyin និងដែនឯកជន ហើយអ្នកនិពន្ធនឹងពិពណ៌នាលម្អិតនៅក្នុងអត្ថបទបន្ទាប់។ ប្រសិនបើមានវេទិកា ក្រុមហ៊ុនផលិត និងម៉ាកភាគីទីបីដែលមានចរាចរណ៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានតម្លៃទាបច្រើនជាគ្រឿងបន្ថែម លំហរស់នៅរបស់អាជីវករម្នាក់ៗនឹងបន្តត្រូវបានបង្រួម។
គុណសម្បត្តិប្រៀបធៀបទីពីរ៖ចរាចរ
ចរាចរគឺជាចំណុចតម្លៃដែលមិនអាចជៀសវាងបាន។ គ្រឿងចក្រសំណង់គឺជាឧបករណ៍ផលិតកម្មមិនថាមានរឿងអ្វីកើតឡើងក៏ដោយ ហើយវានឹងខាតបង់មួយថ្ងៃប្រសិនបើវាឈប់ ដូច្នេះមានតម្រូវការខ្ពស់សម្រាប់ភាពទាន់ពេលវេលានៃគ្រឿងបន្ថែម។ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃភស្តុភារកម្ម ក្រុមហ៊ុនផលិតកំពុងដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់បណ្តាញលិច ហើយអន្តរការីត្រូវបានរឹតត្បិតបន្ថែមទៀត។ វាច្បាស់ណាស់ថាអ្នកលក់ដុំទូទាំងប្រទេសបានចាប់ផ្តើមរឹតត្បិតទីផ្សាររបស់អ្នកលក់ដុំតាមខេត្ត ហើយអ្នកលក់ដុំតាមខេត្តបានរឹតត្បិតទីផ្សារអ្នកចែកចាយស្ថានីយ។ ការប្រកួតប្រជែងរវាងខេត្តក៏មានគ្រប់ទីកន្លែងដែរ ដូចជាទីផ្សារគ្រឿងបន្លាស់របស់ទីក្រុងធានជីនកំពុងរួមតូចដោយសារតែការកើនឡើងនៃទីក្រុងប៉េកាំង សិនយ៉ាង ឆាងឈុន ហ្សេងចូវ និងស៊ីជាចុង។ ក្នុងនាមជាតំណភ្ជាប់តម្លៃនៃចរាចរ យើងត្រូវពិចារណា ពីទស្សនៈនៃការឆ្លើយតបភស្តុភារកម្ម តើខ្ញុំកំពុងប្រកួតប្រជែងជាមួយអ្នកណា (ប្រហែលជាលែងជាស្តេចចាស់នៅក្បែរនោះទៀតហើយ) ហើយខ្ញុំអាចប្រកួតប្រជែងជាមួយអ្នកណា (មិនចាំបាច់គ្រាន់តែសម្លឹងមើលអនុតំបន់បីដើមនោះទេ)។
គុណសម្បត្តិប្រៀបធៀបទីបី៖សេវាកម្ម
កាលពីមុន ផលិតផលគឺជាស្តេច ប៉ុន្តែឥឡូវនេះគម្លាតរវាងផលិតផលកាន់តែតូចទៅៗ ហើយអ្នកលក់គ្រឿងបន្ថែមកំពុងចាប់ផ្តើមដឹងថាពួកគេគួរតែក្លាយជាអ្នកផ្តល់សេវាកម្ម។ វាមិនពិបាកក្នុងការស្វែងរកមូលហេតុនៃការបោះបង់ចោលរបស់អតិថិជននោះទេ។ មានកត្តាតិចជាងមុនដែលបណ្តាលមកពីផលិតផលខ្លួនឯង ហើយការបោះបង់ចោលកាន់តែច្រើនឡើងៗដែលបណ្តាលមកពីសេវាកម្ម។
ពាណិជ្ជករដ៏ល្អឥតខ្ចោះរៀបចំផលិតផលរបស់ពួកគេឱ្យបានត្រឹមត្រូវ និងស្តុកទុកបានល្អ ប៉ុន្តែនេះគ្រាន់តែជាដំណាក់កាលទាបនៃអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះ។ ដំណាក់កាលបន្ទាប់គឺសេវាកម្មផលិតផល។ ការបម្រើអតិថិជនមិនមែនសម្រាប់លក់ផលិតផលទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ដោះស្រាយបញ្ហា។ យើងត្រូវបង្កើតអង្គការអាជីវកម្មមួយដែលជួយអតិថិជនដោះស្រាយបញ្ហា។ ដំណាក់កាលជឿនលឿនគឺការផលិតសេវាកម្ម។ ដូច Haidilao ដែរ សេវាកម្មត្រូវបានធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារ ដូច្នេះវាអាចត្រូវបានចម្លង វាស់វែង និងតាមដានបាន។ មានតែតាមរយៈការឈានដល់ចំណុចនេះទេ ទើបយើងអាចកាន់កាប់ទីផ្សារបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងសម្រេចបាននូវទំហំ។
បន្ទាប់ពីផលិតផលត្រូវបានផ្តល់សេវាកម្មរួច អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើសេវាកម្មនេះដើម្បីចាប់យកក្រុមអតិថិជនដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នកយ៉ាងរឹងមាំ និងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលមិនអាចយកឈ្នះបាន។ ហើយបន្ទាប់ពីសេវាកម្មត្រូវបានធ្វើពាណិជ្ជកម្ម អ្នកមានសមត្ថភាពក្នុងការដណ្តើមយកទីក្រុង និងអភិវឌ្ឍក្នុងទ្រង់ទ្រាយធំ។ ស្រដៀងគ្នានេះដែរ យើងក៏ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការលេចចេញនូវអង្គការធំៗ និងម៉ាកយីហោខ្សែសង្វាក់ដែលមានសមត្ថភាពបែបនេះផងដែរ។
គុណសម្បត្តិប្រៀបធៀបទីបួន៖ទំនុកចិត្ត
អ្វីដែលពិបាកយកឈ្នះជាងសេវាកម្មទៅទៀតនោះគឺទំនុកចិត្ត។ ទំនុកចិត្តគឺឆ្ងាញ់ណាស់។ ប្រសិនបើវាធំ វាគឺជាម៉ាកយីហោ។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការងារបានល្អក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោ ហើយមានភាពស្មោះត្រង់ចំពោះអតិថិជន អ្នកក៏អាចរីករាយនឹងប្រាក់ចំណេញបុព្វលាភជាក់លាក់មួយផងដែរ។ ប្រសិនបើវាតូច វាគឺជាទំនោររបស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ អតិថិជនអាចទុកចិត្តតែអ្នកប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែមិនមែនបុគ្គលិករបស់អ្នកទេ។ វាក៏អាចទៅរួចដែរក្នុងការទុកចិត្តបុគ្គលិករបស់អ្នកជំនួសឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក ហើយប្រសិនបើគាត់ចាកចេញ អតិថិជនរបស់អ្នកក៏បាត់បង់ផងដែរ។
អ្នកណាដែលទទួលបានការជឿទុកចិត្តពីអតិថិជនក្នុងតម្លៃទាបជាង អាចលេចធ្លោនៅក្នុងទីផ្សារ។ អ្នកណាដែលយល់ និងគ្រប់គ្រងកត្តានៃការទទួលបានទំនុកចិត្តលើទីផ្សារនេះ ហើយធ្វើឱ្យវាក្លាយជាកត្តាដែលអាចគ្រប់គ្រងបាន អាចបង្កើតទីផ្សារកាន់តែខ្ពស់។ អ្នកលក់គ្រឿងបន្ថែមមួយចំនួនប្រើប្រាស់ Douyin ដើម្បីទាក់ទាញចរាចរណ៍ ហើយបានរកឃើញថាអតិថិជនដែលមិនស្គាល់នៅលើ Douyin មានអត្រាប្រតិបត្តិការខ្ពស់ជាង។ ហេតុផលគឺថាវីដេអូខ្លីរបស់ Douyin បង្ហាញអ្នកជាមនុស្សម្នាក់ ដូច្នេះអតិថិជនដែលមិនស្គាល់អាចយល់ពីអ្នកគ្រប់ទិសដៅ ដោយមិនចាំបាច់បិទអ៊ីនធឺណិត។ គ្រឹះនៃការជឿទុកចិត្តអាចសម្រេចបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលជាមូលហេតុដែលវីដេអូខ្លីៗគួរតែក្លាយជាស្តង់ដារសម្រាប់អ្នកលក់រាយគ្រឿងបន្ថែមនាពេលអនាគត។
បន្ទាប់ពីពិចារណាលើគុណសម្បត្តិប្រៀបធៀបរបស់យើងតាមរយៈវិមាត្រទាំងបួនខាងលើ យើងត្រូវតែពិចារណាលើគុណសម្បត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងពីទស្សនៈអាជីវកម្ម ពោលគឺការកាត់បន្ថយថ្លៃដើម និងបង្កើនប្រាក់ចំណូល។ រស់រានមានជីវិតក្នុងតម្លៃទាប និងបង្កើនការលក់របស់យើងក្នុងតម្លៃទាប។ ពីការគ្រប់គ្រងរដុបរហូតដល់ការគ្រប់គ្រងដែលបានកែលម្អ ពីសេវាកម្មមិនស្តង់ដារទៅជាសេវាកម្មស្តង់ដារ។ នេះគឺជាប្រភេទនៃការគ្រប់គ្រង ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្ត និងវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗ ហើយវាក៏ជាភាពចាស់ទុំនៃទីផ្សារដែលនាំមកនូវតម្រូវការគ្រប់គ្រងខ្ពស់ជាងមុនដល់អ្នកលេង។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១១ ខែមេសា ឆ្នាំ ២០២២